Verzendbeleid

Hieronder lees je waar we bezorgen, wat het kost, wanneer je bestelling de deur uitgaat en wat je doet als er onderweg iets misgaat.

In het kort

• We bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Andere EU-landen volgen.
• Verzendkosten in Nederland: € 3,95, en vanaf € 35 verzenden we gratis.
• Naar het buitenland: € 4,95 naar België, € 9,95 naar Duitsland en Frankrijk. Daar geldt de gratis-verzendgrens niet.
• We verzenden op maandag, woensdag en vrijdag.
• Je krijgt altijd een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
• Raakt je pakket onderweg kwijt of komt het beschadigd aan? Dat is ons probleem, niet dat van jou.

1. Waar bezorgen we?

Op dit moment bezorgen we in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. We zijn bezig meer EU-landen toe te voegen; zodra dat zover is, zie je die gewoon in de checkout staan.

Woon je buiten dit gebied en wil je toch iets bestellen? Mail ons via contact@beesha.nl, dan kijken we wat mogelijk is.

2. Wat kost verzenden?

Alle productprijzen op onze site zijn inclusief btw. Verzendkosten komen daar bovenop en zie je altijd voordat je afrekent.

Bestemming	Soort zending	Kosten
Nederland	Bestellingen vanaf € 35	Gratis
	Bestellingen onder € 35	€ 3,95
	Bestellingen onder € 35, zwaarder dan 2 kg	€ 4,95
België	Alle bestellingen	€ 4,95
Duitsland	Altijd als pakket	€ 9,95
Frankrijk	Altijd als pakket	€ 9,95

In Nederland en België gaat je bestelling als brievenbuspakket of als gewoon pakket, afhankelijk van het gewicht. Naar Duitsland en Frankrijk versturen we altijd als pakket, ongeacht formaat of gewicht — daar geldt dus één vast tarief.

Gratis verzending geldt alleen in Nederland. Bestel je vanuit België, Duitsland of Frankrijk, dan betaal je altijd verzendkosten — ook bij een grote bestelling. Je ziet het bedrag altijd staan voordat je afrekent.

3. Wanneer gaat mijn bestelling de deur uit?

We verzenden op maandag, woensdag en vrijdag. Bestel je op een andere dag, dan gaat je pakket op de eerstvolgende verzenddag mee. We maken alles met de hand, dus we pakken je bestelling ook met de hand in — dat is precies waarom we vaste verzenddagen aanhouden.

Zodra je pakket onderweg is, krijg je van ons een mailtje met de track & trace-code.

Hoe lang duurt de bezorging?

• Nederland: meestal de eerstvolgende werkdag na verzending.
• België: meestal 2 tot 3 werkdagen na verzending.
• Duitsland en Frankrijk: meestal 3 tot 5 werkdagen na verzending.

Het exacte moment van bezorging bepaalt de vervoerder, niet wij. We kunnen dat dus niet garanderen.

Als een product niet op voorraad is

Soms is iets uitverkocht of duurt een nieuwe batch langer dan gedacht. Merken we dat je bestelling daardoor vertraagt, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en spreken we samen af wat je wilt: wachten, een alternatief, of je geld terug.

Uiterlijk binnen 30 dagen. We leveren je bestelling in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven; halen we die ook niet, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

4. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

We versturen met PostNL of DHL. Welke van de twee het wordt, hangt af van het formaat van je bestelling en de bestemming.

• Brievenbuspakket — past door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te zijn en er wordt niet getekend.
• Pakket — wordt aan de deur bezorgd. Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij de buren, komt hij een tweede keer langs of legt hij je pakket klaar bij een afhaalpunt. Je krijgt daar bericht over van de vervoerder.

5. Je pakket niet opgehaald

Ligt je pakket bij een afhaalpunt, dan heb je meestal een week om het op te halen. Haal je het niet op tijd op, dan stuurt de vervoerder het naar ons terug en brengen we € 5,00 in rekening. Dat is precies wat de vervoerder ons doorbelast: € 3,75 voor het retour verzenden en € 1,25 toeslag. We verrekenen dat bedrag met wat we je terugbetalen.

Zie je aankomen dat het ophalen niet gaat lukken? Neem even contact op, dan kijken we of een nieuwe bezorgpoging mogelijk is. Dat is voor ons allebei goedkoper.

6. Verkeerd adres ingevuld

Controleer je adres goed voordat je afrekent. Is er iets misgegaan, laat het ons dan meteen weten via contact@beesha.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het gratis aan. Is het pakket al onderweg naar een verkeerd adres, dan zijn de kosten van een nieuwe verzending helaas voor jou.

7. Pakket kwijt of beschadigd

Tot het moment dat je je bestelling in handen hebt, is het risico voor ons. Gaat er onderweg iets mis, dan lossen wij dat op — je hoeft niet zelf achter de vervoerder aan.

• Nog niets ontvangen? Als je pakket na 7 werkdagen nog niet binnen is, mail ons via contact@beesha.nl met je ordernummer. Dan zetten wij een onderzoek uit bij de vervoerder en sturen we je bestelling opnieuw of betalen we je terug.
• Beschadigd aangekomen? Stuur ons een foto van het product en de verpakking. We sturen je een nieuw product of betalen je terug. De kosten zijn in dat geval volledig voor ons.

8. Iets terugsturen

Wil je iets retourneren? Dat kan tot 14 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, wat het kost en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Vragen?

Mail contact@beesha.nl of bel 088 242 1920. Je krijgt binnen 3 werkdagen antwoord van een echt mens.

Beesha · Olieweg 1, 1951 NH Velsen-Noord · KvK 76364372